Современный руководитель

 

Современный руководитель
 
Среднесрочная тренинговая программа
 
Концепция проекта
 
Основой успешной деятельности любого бизнеса является профессиональная компетентность и личная эффективность управленческого состава.
 
Наличие специального образования и высокий уровень навыков управления у менеджеров компании позволяют качественно решать задачи развития и оперативного руководства, добиваться высоких показателей прибыльности бизнеса. В то же время, большинство отечественных руководителей не имеют специальной (систематизированной) подготовки в области современного менеджмента.
 
По опыту экспертов компании «Практикум» данную задачу лучше всего решать через тренинг и сопровождение (наставничество) среднего управленческого состава.
  
Образовательные программы аналогичные MBA являются слишком теоретичными, а также громоздкими и дорогостоящими для практических нужд большинства отечественных бизнес-организаций и их управленческих команд. Эксперты компании «Практикум» разработали специальный цикл консультационно-практических семинаров, являющихся квинтэссенцеей современного научного менеджмента и отечественного управленческого опыта. Программа называется «Современный менеджер» и она прошла многократную практическую обкатку на многих предприятиях РБ. Последние версии данной программы вызывают самый позитивный отклик и серьезные практические изменения в работе средних менеджеров.
 
 
Планируемые результаты
  • Получение средним управленческим составом систематизированных знаний в области современного менеджмента.
  • Выработка навыков управления в соответствии со спецификой бизнеса.
  • Сплочение управленческой команды, создание межфункциональных связей.
  • Формирование единого семантического поля и взаимопонимания между средними менеджерами в разных практиках.
 
Ориентировочная программа
Базовая программа корректируется после проведения кадрового аудита или профессионального экзамена, в т.ч. выявление запроса на обучение у самих средних менеджеров.
 
Предлагаемые темы:
  1. Основы управленческой деятельности. Функции менеджмента
Сущность менеджмента. Менеджмент как наука, как искусство, как магия и как политика. Развитие концепций научного менеджмента. Новые тенденции в бизнесе. Управление людьми, как основа любого управления. Новые человеческие отношения в бизнесе. Роль менеджера и функции менеджмента. Новое прочтение классических функций. Система управления. Главный закон управления. Власть в организации, упрочение своей руководящей позиции. Реактивный и проактивный стили руководства. Управленческие технологии. И другие темы.
 
  1. Планирование. Целеполагание. Основы тайм-менеджмента
Сущность и необходимость планирования. Основные источники для планирования. Целеполагание: суть и структура. Качества хороших целей. Дерево целей и мыслекарта. Согласование ключевых результатов. Планирование препятствий. Управление приоритетами. От экономии времени к производительности труда. Системы планирования – от традиционных к индивидуальным. Хронометраж деятельности. Борьба с «расхитителями» времени: частности, телефон, люди, ожидания. И другие темы.
 
  1. Принятие управленческих решений
Теория управленческого решения (концептуальные основы). Подходы к принятию решений. Стили принятия решений. Личные барьеры в принятии решений. Основные этапы управленческого решения (комплексный подход). Идентификация проблемы/постановка задачи. Определение рейтинг-критериев. Сбор и анализ информации. Разработка вариантов решения. Творческий подход и методы стимулирования разработки. Оценка приемлемых вариантов. Реализация выбранного варианта. Оценка эффективности решения. Реализация управленческого решения. И другие темы.
 
  1. Организация работ. Управление проектами
Управление проектами, как вид управленческой деятельности. Разные типы проектов и особенности управления ими. Жизненный цикл проекта. Заказчик проекта. Команда проекта. Инициация проекта. Сетинг: рамки проекта. Выбор стратегии. Планирование проекта (виды и особенности проектного планирования). Планирование на стреле. Процессуальное планирование (график Ганта). Риски и управление ими. Организация работ по проекту. Оргструктура. Распределение полномочий и ответственности. Коммуникация в проекте. Контроль выполнения: виды методы, отчетность. Ресурсные конфликты. Процессы завершения проекта. Ключевые управленческие документы. И другие темы.
 
  1. Делегирование
Сущность делегирования: делегирование инструмент №1 для руководителя. Практика делегирования. Причины отказа от делегирования. Почему следует делегировать. Что и как делегировать. Методы делегирования. Отдельные указания (2 варианта). Регламентация (2-3 варианта). Пути и формы делегирования. Стиль делегирования (стиль управления). Модель ситуационного лидерства как современный стиль управления. Делегирование и особенности последователей. Личные аспекты (и проблемы) делегирования. И другие темы.
 
  1. Координация деятельности и мотивация персонала
Координация (сопровождение) рабочей деятельности, виды координации. Мотивация персонала, как основная функция менеджера среднего звена. Концепции мотивации. Система мотивации и мотивационный климат. Ошибки мотивации. Возможности мотивации. Разработка системы мотивации. Мотивационные характеристики работы. Денежная и «неденежная» мотивация. Виды денежной мотивации. Виды «неденежной» мотивации. Мотивационное поведение руководителя. Лояльность и приверженность сотрудников – как ими управлять. И другие темы.
 
  1. Управленческий контроль
Принцип обратной связи. Контроль и подотчетность в менеджменте. Основные причины необходимости контроля. Распространенные системы контроля. Виды контроля (в зависимости от управленческих задач и особенностей персонала). Характеристики эффективного контроля. Действия руководителя при реализации функции контроля. Оценка работы. Ошибки оценивания. Отдельные (зарекомендованные) методы. Отчетная документация. Психологические проблемы контроля. От контроля к самоконтролю. И другие темы.
 
 
  1. Личные продажи и работа с клиентами
 Основы практического маркетинга. Особенности маркетинга консалтинговых услуг. Современный рынок и как на нем преуспеть. Поведение потребителя. «Магическая» формула продажи. Каналы поиска и выбор клиентов при продаже консалтинговых услуг. Модель эффективной коммуникации (в продажах). Пятишаговая техника продаж. Установление контакта с клиентом. Сбор информации. Первичная диагностика ЛПР: типы покупателей. Потребности и мотивы покупателя (целевой группы). Искусство sale-аргументации. Невербальное поведение в переговорах. Работа с возражениями и ценой. Методы завершения продаж. Поддержание отношений с покупателями. И другие темы.
 
  1. Эффективные публичные выступления (презентации, совещания)
Публичность – как особенность работы (и жизни) менеджера. Структура и логика успешного выступления. Подготовка к выступлению. Эмоциональная настройка, преодоление тревоги. Создание атмосферы непринужденности. Сканирование аудитории. Успешное начало – половина дела. Самопрезентация и презентация компании. Невербальные сигналы выступающего. Установление контакта с аудиторией и выбор стиля выступления. Основные ошибки выступления. Речевое влияние. Использование визуальных средств. Убедительность выступающего. Реакция на вопросы. Поведение в сложных ситуациях (методы утилизации). Завершение: как оставить позитивное впечатление. Анализ результатов выступления. Развитие публичных навыков. И другие темы.
 
  1. Деловая коммуникация и неформальные отношения в коллективе
Взаимодействие в команде, как значимая часть производственной эффективности. Виды коммуникации (персональная и групповая, письменная и устная). Теория коммуникации. Модель эффективной коммуникации. Кодирование и декодирование сообщения в процессе коммуникации. Преодоление коммуникационного шума. Ментальная карта и работа с ней. Эффективное слушание. Определение и использование репрезентативной системы. Выявление поведенческого типа партнера по коммуникации и оптимальное поведение с ним. Барьеры коммуникации. Эмоциональная составляющая общения. Коммуникационные конфликты и работа с ними. И другие темы.
 
  1. Управление стрессом (стресс-менеджмент)
Роль стресса в жизни. Причины негативного стресса в работе руководителя. Последствия стрессов. Актуальный уровень стресса. Стрессоустойчивость. Жизнь без негативного стресса. Позитивное мышление, как основной метод профилактики стресса. Конструирование позитивных состояний. Влияние установок (ожиданий) на появление стрессов. Коммуникативные стрессы и их преодоление. Физические способы снятия нервно-эмоционального напряжения. Релаксация и медитация. Психологические способы работы со стрессом. Профессиональная помощь (использование услуг психологов и сихотерапевтов). Методы переоценочного со-консультирования для взаимопомощи. И другие темы.
 
 
Дополнительные темы – в соответствии с задачами компании и запросами сотрудников.
 
 
Тренинг «оснащен» рядом упражнений для тренировки соответствующих навыков.
Все методы и приемы отрабатываются в кейсах, деловых и ролевых играх, индивидуально или в микрогруппах.
 
Бонусы
В программу входит подготовка консультантом материалов для самостоятельной работы менеджеров (домашние задания), подбор литературы и др.
 
Между семинарами проводится индивидуальное консультирование (по внедрению полученных знаний), наставничество и коучинг по индивидуальным запросам участников.
 
 
 
 
 
Документация и аксессуары
  • Методические материалы каждому участнику.
  • Специальные инструменты для повышения эффективности работы руководителя.
  • Сертификаты.
Организационные условия:
Общая продолжительность – 60- 90 часов.
Группа 7-15 человек (При большем количестве тренинг превращается в семинар и далее – в лекцию. Не страшно, но менее эффективно)